Returns & Refunds policy

Politica di Rimborso

Grazie per aver acquistato su Hood Drip Store. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inviando una email a:

hooddrip.store@gmail.com

Nella richiesta indica:

• Nome e cognome

• Numero dell’ordine

• Prodotto che desideri restituire

• Motivo del reso (facoltativo)

Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:

• essere non utilizzato

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• essere nella confezione originale

• non presentare danni o segni di utilizzo

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta queste condizioni.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia:

• difettoso

• danneggiato

• errato rispetto all’ordine effettuato

In questi casi, Hood Drip Store coprirà le spese di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato:

• verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

• il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

Prodotti non rimborsabili

Non possono essere rimborsati:

• prodotti personalizzati

• articoli in saldo o promozione (se specificato nella pagina prodotto)

• prodotti utilizzati o danneggiati dopo la consegna

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una email a:

hooddrip.store@gmail.com

Allega:

• numero dell’ordine

• foto del prodotto danneggiato

Provvederemo a offrirti sostituzione o rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo la nostra Politica di Rimborso puoi contattarci:

Email: hooddrip.store@gmail.com
Marchio: Hood Drip Store